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Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées sur Hedin Automotive

Découvrez par thème les questions les plus fréquemment posées et les réponses correspondantes via les différents onglets. Vous n'avez toujours pas trouvé de réponse à votre question ? N'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe vous répondra rapidement. 

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  • C'est tout à fait possible ! Contactez-nous via notre formulaire de contact ou passez dans notre salle d'exposition. Nos vendeurs se feront un plaisir de vous aider.

  • Tant que cette voiture est en ligne sur la page de stock, elle est encore disponible. Cependant, il peut arriver qu'une voiture soit vendue juste avant que vous ne passiez dans notre agence. C'est pourquoi il est pratique de prendre rendez-vous en ligne pour la voiture. Vous aurez ainsi la certitude que la voiture est prête pour vous et que vous pourrez l'essayer.

  • Oui, vous pouvez bien sûr reprendre votre voiture chez Hedin Automotive. Vous souhaitez connaître la valeur exacte de votre voiture actuelle ? Venez dans notre salle d'exposition et nous évaluerons votre voiture. Vous souhaitez tester une voiture pendant l'évaluation ?  Dans ce cas, prenez immédiatement rendez-vous pour un essai prolongé. Nous nous ferons un plaisir de vous aider !

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  • Dans toutes les agences disposant d'un entrepôt, vous pouvez également acheter des pièces détachées de votre voiture. 

  • Oui, vous bénéficiez d'une garantie sur vos pièces automobiles. Renseignez-vous auprès de votre concessionnaire.

  • Oui, c'est possible. Pour ce faire, contactez-nous ou passez dans l'agence la plus proche.

  • Toutes les pièces peuvent être retournées dans les conditions suivantes :

    • si elles font partie de notre stock régulier
    • si l'emballage d'origine est encore intact
    • s'il n'y a pas de dommage ou de preuve de montage
    • si elles sont propres
    • si vous êtes en possession de la facture originale ou d'une copie de celle-ci
    • dans un délai de 20 jours ouvrables

  • Vous ne pouvez pas renvoyer les pièces si

    • les pièces sont endommagées
    • l'emballage d'origine est endommagé ou manquant
    • elles ne font pas partie de notre stock régulier
    • les pièces ont été commandées sous un numéro de châssis (commande spéciale)
    • le délai de 20 jours après l'achat est dépassé.
    • il s'agit de pièces électriques et électroniques
    • il y a une preuve de montage
    • la facture originale ou une copie est manquante
    • il s'agit de matériel pyrotechnique (airbags et ceintures de sécurité)
    • il s'agit de pièces anciennes

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Vous avez une question, un commentaire ou vous cherchez des informations ? Nous nous ferons un plaisir de vous aider. Vous pouvez facilement nous soumettre vos questions via ce formulaire de contact. L'avantage de ce formulaire est que nous disposons immédiatement de toutes les informations nécessaires pour répondre rapidement et correctement à votre question.
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